外贸电缆技术员
5000-7000元
郑州 大专
郑州保利中心29层
负责公司SaaS产品用户售后问题解决；
负责收集平台用户在使用过程中所反馈的bug及需求内容；
负责售后相关的知识库内容维护与更新；
负责日常直播间巡检，进行平台合规性维护；
负责定期产出服务成功案例；
负责企业直播相关的售前方案提供。
工作模式：
1.主动式服务：针对客户反馈的问题进行主动跟进。
2.具备客户共情能力：紧急问题能够第一时间处理解决，服务过程能够降低沟通成本。
3.解决客户不会做直播的问题，根据情境提供软件使用建议。
1.大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业优先。
2.一年以上技术支持、客服技术支持或相关岗位经验（优秀应届生可培养）。
3.熟悉小程序、H5、基础网络、域名、支付流程等基础技术概念。
4.具备较强的问题分析能力，能快速定位问题并给出解决思路。
5.沟通表达清晰，具备良好的服务意识和耐心，能承受一定工作压力。
6.责任心强，有较好的执行力和团队协作意识。
7. 有电商、直播、支付、SaaS 平台相关经验者优先。
1.有小程序、直播、电商平台实际支持经验
2.能独立整理问题文档或 SOP
3.对业务逻辑理解较快，能主动发现问题并提出优化建议
2、体制健全的晋升渠道，一起成长，共同发展；
3、高级写字楼，办公环境优越；
4、福利体系：周末双休、五险一金、下午茶、带薪年假、节日福利、部门团建、结婚生育福利等。
5、上班时间：9：00-18:00
6、具体位置：郑州市高新区科学大道与雪松路交叉口郑州保利中心29层
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕