前台接待实习生：

1. 负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续，发放房卡；顺利为客人办理离店手续；

2. 熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾，常客的姓名，了解酒店活动 ；

3. 熟悉酒店的销售政策，熟练掌握店内外信息，提供准确问询服务；

4. 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的预订情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实；

5. 建立良好的宾客关系（团队负责人/回头客），努力增加房间销售。

礼宾实习生：

1、站在门口，给客人拉车门，迎送宾客；

2、行李服务，给客人下方行李，各种行李服务；

3、物品寄存、转交；

4、问询，包括咨询各种信息的回答，指引路等问题；

5、用车服务，旅游服务等。

任职要求：

1、前台接待需要大专及以上学历，礼宾需要中专及以上学历，专业不限，实习期需要满6个月及以上；

2、形象气质佳，举止大方得体，具有良好的沟通表达能力、亲和力及服务意识，能耐心、细致地处理各类接待事宜；

3、会办公软件（Word、Excel、PowerPoint等）的基本操作，具备基本的公文处理能力和资料整理能力；

4、工作认真负责、严谨细致，有较强的责任心和团队协作精神，能快速适应工作环境。