1. 战略规划与业务模式构建

市场定位与规划： 根据医院辐射区域的人口结构及竞争对手分析，制定国际门诊部的中长期发展规划、年度经营计划及市场定位策略（如：聚焦外籍人士、高净值人群、特定专病等）。

产品体系设计： 牵头设计适合自费及商业保险的差异化医疗服务产品，如高端体检套餐、VIP健康管家服务、多学科联合诊疗（MDT）产品、慢病管理及抗衰项目等，挖掘新的非医保营收增长点。

定价体系管理： 负责制定和调整国际门诊部的医疗服务价格体系，确保价格既体现高端服务价值，又具备市场竞争力。

2. 市场拓展与品牌建设

商业保险合作： 负责对接国内外高端商业保险公司（如MSH, BUPA, CIGNA等），建立直付（Direct Billing）网络，打通商保支付通道。

渠道开发与维护： 拓展并维护与驻华使馆、跨国企业（MNC）、高端学校、商会、私人银行及高端旅行社的合作，建立稳定的客户转介渠道。

品牌推广： 策划并执行针对高端人群的品牌营销活动，提升国际门诊部的品牌知名度与美誉度。

3. 运营管理与流程优化

SOP制定与执行： 建立符合国际标准的门诊运营管理制度、服务流程及质量控制标准（SOP），确保医疗服务的高效与安全。

客户体验管理： 打造全流程的高端就医体验，包括预约管理、陪诊服务、私密性保护、多语言服务等，持续提升患者满意度。

日常运营监控： 负责门诊的日常排班、环境维护、物资供应及突发事件处理，保障运营平稳有序。

4. 团队建设与绩效管理

团队组建与管理： 负责组建包括医生助理、翻译、客服、市场人员在内的国际门诊运营团队，并进行培训和考核。

绩效考核： 制定团队及个人的KPI考核指标（如营收指标、转化率、复诊率、客户满意度等），定期进行绩效评估与反馈。

5. 经营分析与数据管理

经营报表分析： 定期（月/季/年）对门诊部的营收构成、成本支出、客流量、转化率等关键经营数据进行深度分析，及时发现问题并提出改进措施。

成本控制： 在保证服务质量的前提下，有效控制运营成本，提升利润率。

任职要求

1. 教育背景

统招本科及以上学历，临床医学、医院管理（MPA）、公共卫生（MPH）、工商管理（MBA）或市场营销等相关专业。

拥有医学背景+管理/营销复合背景者优先。

2. 工作经验

年限要求： 1年以上医疗机构工作经验，有高端私立医院、国际部、诊所或外资医疗机构工作经验者优先。

商保经验： 熟悉商业医疗保险的运作模式、直付签约流程及理赔规则，拥有成熟的商保公司资源者优先。

成功案例： 有从0到1项目经验，或成功拓展高端医疗市场、开发自费医疗产品经验者优先。

3. 专业技能与能力

市场敏锐度： 具备极强的商业敏感度，能够准确捕捉高端医疗市场的需求变化，并迅速转化为服务产品。

资源整合能力： 具备优秀的渠道开拓能力和资源整合能力，能够对接并维护高端B端客户及商保机构。

数据分析能力： 擅长通过经营数据分析指导业务决策，具备成本核算和财务预算管理能力。

语言能力： 英语听说读写流利，能够作为工作语言（CET-6, TEM-8或雅思6.5+），懂第二外语者（如日语、韩语）优先。

4. 核心素质

服务意识： 极致的高端客户服务意识，深刻理解高净值人群的消费心理和需求。

抗压能力： 能够适应快节奏、高强度的工作环境，具备解决复杂问题的能力。

职业形象： 形象气质佳，具备良好的职业素养和跨文化沟通能力。

创新思维： 思路开阔，敢于尝试新的运营模式和营销手段。