位职责：
1.制定客户服务各项服务标准、工作流程并贯彻落实；
2.负责做好客户的入住及相关信息更新与资料管理事宜；
3.建立并维护与客户良好的关系，服务意识好，有耐心且具备分析能力，有较强责任心；
4.受理、收集、分析、处理有关客服方面的工作和信息；
5.完成物业服务费用的收取与催缴工作；
6.配合做好日常品质检查与服务提升工作；
7.熟练各类办公软件使用，口头及书面表达能力较好；
8.有良好的团队管理能力与沟通技巧，注重细节，创新意识强，
任职要求：
1、有3年以上小区客服主管工作经验；
2、接受过物业管理专业知识培训或相关物业管理、行政管理类；
3、熟悉小区物业管理客户服务模块的相关工作流程；
4、大专及以上学历，形象气质佳，沟通能力强，具备较好的文字表述能力。