1.质量监控：按计划完成销售通话录音的日常抽检工作，并依据公司制定的质检标准，对销售流程、话术合规性进行客观评估与评分。
2.问题识别与记录：准确识别销售在沟通中存在的问题，如果出现质检不合格情况，要进行人工复检核实问题，并及时反馈。
3.报告撰写：汇总每日监听结果，将质检报告发送至个人，并编制质检日报。
4.数据支持：为质检总监的深度分析报告和培训部的案例教学，提供准确、详实的数据与素材支持。