岗位概述：在上级指导下，负责执行公路干线运输的日常操作、客户对接、车辆调度及在途跟踪工作，处理一般性运营异常，确保所负责线路或客户业务的顺利执行，并协助进行数据记录与分析。

核心岗位职责

（一）日常操作与执行

1、执行具体订单的调度指令，安排外协车辆，跟踪在途轨迹，确保运输任务准时完成。

2、负责运单、回单等操作文件的制作、核对与归档。

（二）客户沟通与维护

3、作为运营接口，与指定客户进行日常沟通，及时反馈货物状态，处理常规咨询与投诉。

4、协助进行客户满意度跟进与基础客情维护。

（三）供应商协调与异常处理

5、与指定外协车队或司机保持日常沟通，协调装货、在途跟踪、卸货等事宜。

6、处理运输途中常见的异常情况（如轻微延误、货损货差），并及时上报。

（四）数据支持与流程优化

7、准确记录运营数据（发车时间、到达时间、成本等），协助上级进行数据统计与分析。

8、参与运营流程的优化建议，反馈执行过程中的问题。

任职要求

1、基本条件：大专及以上学历，物流、运输类相关专业优先。年龄22-35岁，能适应偶尔出差或值班安排。

2、工作经验：1-3年物流公司运营、调度或客服岗位经验，熟悉国内公路运输操作流程。

3、综合技能：熟练使用Office办公软件及公司内部操作系统。持有C1驾驶证并熟练驾驶（便于外勤核查或应急处理）。

4、能力素质：具备良好的沟通协调能力、责任心和服务意识。具备基础的问题解决能力和抗压能力，能适应多任务工作环境。

福利待遇：五险一金、过节费、年终奖、员工团建、年度旅游、专业培训、调薪机制。

工作时间：每周5.5天工作制，根据业务需要安排值班。