一、 岗位职责

1. 订单处理与客户沟通：

接收销售订单，与客户确认产品规格（合金牌号、状态、厚度、长度、宽度、锯切尺寸、公差等）、数量、交付时间及特殊要求。

负责与客户进行日常沟通，及时、准确地反馈订单的生产进度、发货安排等信息，维护良好的客户关系。

处理客户的咨询、投诉，并内部协调资源予以解决。

2. 生产计划与锯切工序协调：

根据订单要求，向锯切车间下达 《锯切生产任务单》 ，确保信息清晰、准确。

跟踪锯切生产进度，与锯切主操工或班组长保持密切沟通，确保订单按计划执行。

协调处理生产过程中的异常情况，如材料短缺、尺寸变更、质量争议等，并及时与销售和客户沟通。

3. 仓储物流协调：

根据锯切完成情况，协调仓储部门进行成品清点、包装及入库。

安排发货事宜，包括联系物流公司、准备发货单据（如送货单、质保书）、跟踪货物在途状态，确保准时交付。

管理成品库存数据，定期参与盘点，确保账实相符。

4. 单据与信息管理：

负责订单相关所有单据的整理、归档与传递，确保数据流准确无误。

维护和更新订单跟踪表或ERP系统中的订单状态，确保信息实时、透明。

协助进行销售数据的统计与分析。

二、 任职资格

1. 硬性要求：

年龄30~35岁左右，大专及以上学历，市场营销、物流管理、机械类相关专业优先。

至少1年以上制造业跟单、生产计划或仓管员工作经验，有铝加工、金属材料、机械加工行业经验者优先。

熟练使用Office办公软件（Word， Excel， Outlook），有ERP系统操作经验者优先。

具备良好的沟通表达能力。

2. 专业知识与技能：

核心知识： 了解铝合金板材的基本知识（如常见牌号、特性）和锯切加工的基本流程及质量要求（如尺寸公差、断面质量）。无需亲自操作，但需懂行。

核心技能： 熟悉订单处理、生产跟进、仓储发货的完整业务流程。

具备基本的识图能力，能看懂简单的加工图纸和技术要求。

具备良好的数据录入和处理能力，细心严谨。

3. 素质与能力：

出色的沟通与协调能力： 能够作为枢纽，有效连接销售、生产、仓储等多个部门。

强烈的客户服务意识： 能够耐心、专业地应对客户需求。

问题解决能力与抗压性： 能高效处理订单执行过程中的各种突发问题，保证订单顺利交付。

责任心与主动性： 工作积极主动，对订单的整个生命周期负责。

细心与条理性： 能同时处理多个订单，管理好各类单据，避免错漏。