岗位职责：
负责部门的整体规划，并监督执行以确保达成销售和服务目标。
领导销售团队，制定并实施培训计划和绩效管理方案，以提升团队的专业能力和服务水平。
制定部门的运营预算，监控预算执行情况，确保成本效益最大化。
制定并执行创新的营销策略，包括新产品发布、市场推广、客户关系管理、以及营销活动组织。利用多渠道营销，特别是新媒体平台，以增加客户流量并确保销售目标实现。
分析市场运营数据，包括销售数据和客户反馈，评估营销活动的效果，并根据分析结果及时调整策略。
负责持续优化客户服务流程，确保提供高质量的客户服务，从而提升客户体验。
负责重点客户的全程服务管理，确保客户的满意度。
应对突发事件，制定危机管理计划，保护公司声誉和客户利益。
定期向上级领导汇报工作的进展和成果，与各部门保持有效沟通。
任职条件：
本科及以上学历，市场营销、商业管理、经济学或相关专业。
8年以上市场运营或相关工作经验，其中至少3年以上团队管理经验。
精通市场分析、营销策略和客户服务管理。
具有较强的数据分析能力及对成本控制、服务创新具有前瞻性。
有良好的决策能力、沟通协调、管理和团队建设能力。
具备良好的个人形象和职业气质，展现出公司的专业和诚信。
对殡葬行业文化有深刻理解，能够敏感地处理与客户的关系。