岗位职责：
1、接听市民来电，依据知识库系统或职能部门专业答复解答市民咨询；
2、受理市民提出的政务咨询、投诉举报、意见建议及其他政务服务请求等事项；
3、按照电话工单记录要求如实、准确记录，必要时进行电话回访或按照规定升级处理；
4、完成上级交办的临时性工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，专业不限；
2、普通话标准，口齿清晰、思维敏捷，具备基本计算机操作能力；
3、具备良好的倾听能力、语言表达能力及沟通能力；
4、有一定的服务意识，具有相关工作经验者优先；
5、具有较强的保密意识，有责任心，能按时完成安排的工作。
上班时间：朝九晚五，周末双休，五险一金
工作地址：桂溪街道综合便民服务中心政务大厅
职位福利：周末双休、五险一金、朝九晚五