1.负责客户投诉的确认、分析、处理和回复，推动改善措施的实施；
2.主导客退品的信息收集、传递及跟进处理，确保问题得到有效解决；
3.与客户建立良好的沟通渠道，跟踪客户反馈意见，确保项目按时交付；
4.定期与客户沟通，了解出货产品在客户端的质量状况，收集用户意见反馈信息；
5.根据客户投诉和产品质量问题，制定有效的改进方案，并推动相关部门实施；
6.组织相关人员共同检讨问题处理的临时方案及根本原因分析，提出客诉报告；
7.配合项目、技术、销售等部门参与新产品开发，监控新项目产品状态，掌握并传递客户要求及标准组织内部培训，参与APQP小组活动；
8.协助完成PPAP相关文件的编写；
9.与客户建立良好的沟通渠道，跟踪客户反馈意见，确保项目按时交付；
10.客户8D报告的起草和跟进，最终完成提交客户；
11.根据客户要求完成相关实验测试，最终完成提交客户；
12.领导安排的其它工作