一、设备安装与调试
负责公司医疗器械产品的现场安装、调试、验收工作，确
保设备按标准要求投入使用。指导客户正确安装环境、电源、管
路等配套条件，确保安装符合法规及产品技术要求。完成安装调
试记录、验收报告，并确保客户确认签字。
二、设备维修与故障处理
负责客户设备的故障诊断、维修及排除工作，确保设备尽
快恢复正常运行。现场分析故障原因，提出解决方案，必要时协
调研发、生产等部门提供技术支持。按要求填写维修记录、故障
分析报告，确保数据真实、完整、可追溯。对重大故障、重复故
障进行跟踪分析，提出预防措施。
三、客户培训与技术支持
为客户提供设备操作、日常维护、注意事项等培训，提高
客户使用规范性。提供远程技术支持，解答客户使用过程中的技
术问题。协助客户制定设备预防性维护计划，并指导实施。
四、客户关系维护
保持与客户的良好沟通，及时反馈设备使用情况和客户需
求。主动进行客户回访、巡访，了解设备运行状况，提升客户满
意度。处理客户投诉，协调相关部门及时解决，维护公司品牌形
象。
五、售后资料与数据管理
负责售后记录、维修报告、配件更换记录等资料的整理与
归档。统计售后数据，如故障率、维修时长、配件消耗等，为公
司产品改进提供依据。协助更新产品售后手册、维修指南等技术
资料。
六、配件管理与申请
新选择新希望XXWYL-XZ-JL-008（A3）