一、岗位概述：

作为销售团队的重要支持角色，负责客户沟通、订单跟进、数据统计及部门协调等工作，确保销售流程顺畅高效，为客户提供优质服务，助力团队达成业务目标。

二、岗位职责：

1. 负责客户日常咨询的接洽与回复，为销售部门提供后勤支持。

2. 协助销售人员处理订单制作、跟单、样品寄送及后续跟进。

3. 接收订单，协调生产部门确认生产周期，制定生产与交货计划，跟踪生产进度，安排物流并确保货物按时准确送达。

4. 负责销售数据统计，编制月度、季度、年度报表，为管理层提供决策支持。

5. 协助处理客户投诉，安排退换货及相关费用记录。

6. 管理销售文件资料，包括归档、整理与保管。

7. 协助核查销售应收款项，提醒货款回收情况。

8. 协助安排部门内务及销售会议。

9. 每日处理公司邮件、及时回复客户信息（QQ、微信等），维护ERP系统数据。

10. 组织实施年度客户满意度调查，并跟进改进措施。

11. 协同仓库等其他部门，支持开单发货等相关工作。

三、任职要求：

1. 学历：本科及以上学历，专业不限。

2. 经验：具备销售或外贸相关领域2年以上工作经验。

3. 文档处理能力：熟练处理客户投诉记录、业务订单、生产与交货计划、业务统计、工作总结、客户档案等业务文档。

4. 技能：熟练使用Office办公软件，具备EXCEL基本技能水平及良好沟通能力。

5. 素质要求：诚信敬业，具备客户导向意识，心理承受力强，应变与沟通能力突出。

6. 协作能力：

- 内部：积极主动与生产、仓库等部门沟通，确保订单按时交付。

- 外部：热情服务客户，与物流、快递等合作方保持良好沟通，择优选择货运渠道。

四、加分项（符合者优先考虑）：

1. 商务英语熟练，持有CET-6证书；

2. 具备汽车零部件行业相关从业经验；

3. 熟悉IATF 16949质量管理体系。

五、我们提供：

1.关于薪酬： 根据个人能力5-8K，具体面议。

2.完善的福利： 五险一金、节日福利、免费工作餐/餐补、交通补助等。

3.职业发展： 清晰的职业发展通道和岗位晋升机制，提供内部及外部专业培训机会。

4.团队氛围： 和谐、开放、务实的工作氛围，与行业专家共事，快速提升专业能力。

5.公司平台： 在一個稳定发展、重视质量的企业平台上，实现个人与公司的共同成长。