一、运营管理协助
1. 协助制定运营计划
- 根据店长指示，参与制定月度/季度销售目标、促销活动计划及人员排班方案。
- 跟踪执行进度，及时反馈问题并提出优化建议。
2. 日常运营监督
- 检查商品陈列、价签准确性、货架补货情况，确保符合标准。
- 监控门店卫生、设备运行状态（如收银机、冷链系统），及时报修故障。
3. 数据记录与分析
- 汇总每日销售数据、客流量、库存周转率等，协助店长分析经营状况。
- 制作报表（如周报、月报），为决策提供依据。
二、库存与供应链协调
1. 库存管理
- 协助监督商品入库、出库流程，确保账实一致。
- 定期盘点库存，处理临期商品或滞销品（如调价、退货）。
2. 订货支持
- 根据销售趋势和库存预警，协助制定采购计划，跟进供应商到货时效。
- 协调物流配送，确保商品及时上架。
三、结算
与供应商对账，制定结算单据。
四、团队协作与员工管理
1. 员工协调
- 协助店长安排员工培训（如收银操作、服务礼仪）。
- 监督员工考勤、排班执行情况，处理临时调班需求。
2. 服务质量管理
- 巡查员工服务态度及工作规范，记录问题并反馈店长。
- 处理简单客诉，维护门店形象；复杂问题及时上报。
五、客户服务与体验优化
1. 现场服务支持
- 解答顾客咨询，引导商品位置，协助处理退换货。
- 收集顾客反馈（如商品需求、服务评价），提出改进建议。
2. 促销活动执行
- 布置活动展区，监督促销员工作，确保活动效果。
- 统计活动数据（如销售额、参与人数），提交总结报告。
六、行政与安全管理
1. 文件与信息管理
- 整理门店合同、报表、员工档案等文件，确保归档清晰。
- 协助处理日常行政事务（如办公用品采购、费用报销）。
2. 安全合规检查
- 每日巡查消防通道、应急设备，确保符合安全规范。
- 监督食品安全、商品保质期，规避合规风险。
七、任职要求
- 经验：3年以上超市管理经验，熟悉超市运营流程。
- 技能：熟练使用办公软件，沟通协调能力强。
- 素质：责任心强，能适应快节奏工作，具备基础数据分析能力。