职位描述
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客户开发与维护
- 多渠道开发海外 B 端客户，制定客户开发计划并执行。
- 处理客户询盘，提供产品咨询、报价、寄样，谈判价格、付款方式、交期等条款，促成订单签约。
- 维护老客户关系，定期回访，挖掘复购与新品推广机会，处理售后投诉与客诉，提升客户满意度。
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订单履约全流程管理
- 审核客户订单与合同，确认规格、数量、质量标准及交期，协调生产排期，跟踪生产进度与质量，及时处理异常问题。
- 对接货代与报关行，安排订舱、报检、报关，准备商业发票、装箱单、提单、产地证、医疗器械认证（如 CE、FDA）等清关文件，确保合规出运。
- 跟进物流进度，及时向客户同步发货与在途信息，确保按时交付；负责收汇与货款回笼，监控信用风险。
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市场与合规管理
- 调研目标市场（如欧美、东南亚、中东）的准入法规、认证要求、竞品动态、消费趋势，输出市场分析报告，优化销售策略。
- 熟悉隐形眼镜（三类医疗器械）的出口合规要求，确保产品标签、包装、认证符合目的国标准，规避海关与市场监管风险。
- 参与海外展会、线上推广活动，提升品牌国际影响力，收集市场反馈用于产品迭代。
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数据与协作管理
- 建立客户档案，更新订单数据，统计销售业绩，分析成交率、毛利率、回款周期等指标，提出改进方案。
- 作为客户与内部（生产、质检、物流、财务）的联络人，协调资源解决跨部门协作问题，保障订单高效执行。
任职要求：
- 大专及以上学历，国际贸易、商务英语、医疗器械等相关专业优先；
- 英语CET-4及以上，具备流利的商务英语沟通能力（邮件撰写、口语谈判），CET-6及以上或能直接对接欧美客户谈判者优先；
- 1-3年外贸实操经验，熟悉进出口全流程（报价、签约、履约、物流、单证、收汇），有隐形眼镜、医疗器械、美妆行业外贸经验者优先；
- 具备跨境电商平台（阿里国际站、独立站）及社媒客户开发能力，熟悉国际贸易术语、结算方式（L/C、T/T、D/P），了解出口退税、外汇核销流程；
- 了解隐形眼镜作为三类医疗器械的出口认证要求（如CE、FDA、ISO 13485）及目的国准入规范，具备基本的合规风险识别能力；
- 熟练使用Office办公软件，能独立完成报价单、合同、清关单证制作，具备基础数据分析能力；
- 具备较强的沟通谈判能力、客户服务意识、抗压能力及执行力，能独立开拓市场并解决业务突发问题（如交期延误、质量投诉）；
- 工作严谨细致，注重细节，具备良好的团队协作精神，能高效协调跨部门资源推进工作。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕