工作内容：
1、快速的问题处理：鉴别处理重点客户的产品售后问题，制定最优解决方案，如遇紧急售后问题根据需求提供专业高效的现场技术服务，提高客户满意度。
2、重点客户管理：对重点客户建立客户服务画像,针对不同类型客户提供定制化服务；以解决问题为抓手，深入理解客户或EU的核心需求和痛点，并导入到产品需求管理；
3、助力提升产品力：汇总分析客户问题数据，向产品、研发等部门提出预警与改进建议，驱动产品力不断提升。
5、技术指导与培训： 主导重大技术问题攻关，并将成功经验转化为团队可复用的经验，提升团队整体技术能力。
6、持续自我技术提升：定期反思复盘，总结经验；定期学习新产品与新技术，不断提升自身技术能力
7、知识复用：协助建立产品常见问题知识库，助力一线服务效率提升
任职要求：
1、本科及以上，电气、自动化相关专业优先；
2、1年以上电气工程师或现场售后服务经验
3、有工控项目调试经验，会使用常见品牌的PLC、HMI、伺服
4、客户意识强、逻辑思维强、具备快速学习能力、具备钻研精神者优先