岗位职责：
1、 针对客户在使用产品过程中的疑问和技术问题，支持电话与在线聊天方式的咨询，故障诊断以及技术解决方案；
2、深入了解客户需求，设身处地地从客户角度出发，通过感同身受的同理与安抚妥善处理客户不满情绪与投诉
3、热衷于客户体验的改善并通过优质高效的服务超越客户预期
4、服务渠道： 电话呼入与在线聊天服务为主
岗位要求：
1、大专及以上学历
2、半年以上呼入型电话客服工作经验者优先
3、良好的主动服务意识 (可以从客户视角出发考虑并解决问题)
4、良好的倾听能力、沟通礼仪和技巧
上班时间：
排班制，8 小时工作制，做五休二，无夜班通宵班，月休 8 天，最晚班次中午 12:30-21:30，
薪资待遇：
综合薪资 5000-7000，购买五险一金、班次补贴、节假日福利等
工作地点：
四川省成都市武侯区天府软件园 C 区 8 栋