1、负责对项目各项进度及安排，以及对窗口业务的咨询、受理、流转、出件等业务工作的总体把控。

2、负责综窗业务建设管理。做好对工作人员的业务培训、指导和管理，确保综合窗口人员，依法依规、按时高效完成工作。

3、 负责综窗队伍教育管理。关心队伍的身心健康，及时掌握队伍思想动态，并按照考勤、作风、业务等考评办法，坚持依法依规、公正廉洁管理队伍。

4、 负责提升综窗服务品质。严格按照政务服务中心和中标供应商统一的管理标准和工作制度，不断提高窗口服务的工作标准、办事效能和服务质量。

5、 协助采购人管理人员做好大厅硬件的维护和管理工作。

6、 协助采购人管理人员做好群众投诉工作，遇到突发事件时，按照应对突发事件工作预案处置。

7、 协助采购人做好来访人员的业务交流工作，提前做好仪容仪表、环境卫生、作风纪律、业务工作、人员布局等方面的安排。

8、规范各类会议、计划、文件等档案资料，及时整理并归档。