职位描述
1、日常接待上门意向客户,能够独立熟练讲解业务各项服务及合作模式,并根据客户的现有情况作出相应的合作方案。
2、认真、热情接待每一位客户,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务,做好来电、来访登记,并及时录入系统。
3、熟记销讲和答客问的内容,积极演练。认真参与公司各项培训,努力提高个人的业务能力。积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中。
4、了解客户需求,包括院前家访,能够为客户提出个性化的解决方案,达成交易。
5、与各部门做好长者入院对接、沟通工作,确保客户的各项需求得到落实。
6、能够协助长者家属做好对长者的入院前接待,入住合同的签署准备,缴费确认单的制作,后期入住后的定期回访,出院的登记管理等工作。
7、跟踪客户入住的情况,帮助其渡过适应期,以达成客户进一步的信任感。
8、遵守现场管理制度,监督现场、样板间以及参观动线的卫生等状况、物料及销售工具的清洁、补充情况,保证工作的有序开展。
9、根据公司及部门销售任务,制定个人销售计划,按要求、有效率地完成各项销售工作和销售任务。
10、负责客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,以及负责客户的认购、签约及售后服务工作。
11、参与执行各类销售活动,并做好相关客户登记、产品解说等工作,对目标客户和市场需求进行分析、收集市场和产品的相关信息、熟知竞品项目情况,形成调研报告。
12、持续跟踪服务质量,定期进行回访,开展活动,维系客户关系。
13、维护公司形象和无形财产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息。
14、完成上级领导交办的其他工作事项。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕