代为招聘（某饮料公司）

岗位职责

1、负责对门店订单订货相关问题咨询（订货规则、货品咨询、支付问题等）

2、订单到货及物流相关问题的协调处理

3、解答门店使用到的物料质量问题，对于突发风险问题及时上报处理；

4、受理门店投诉，对门店投诉进行安抚，避免事态升级，选取合适的沟通方式解决门店问题（客服系统、电话），及时升级工单并跟进处理；

5、记录门店反馈问题、整理会话小计

岗位要求

1、大专以上学历，有客服相关工作经验优先；

2、有较强的逻辑思维能力和问题分析能力，思维敏捷，善于表达自己的观点和意见；

3、具备良好的 服务 意识，适应轮班工作时间，熟悉办公软件的操作，打字速度50字/分，普通话标准；

4、要求责任心及服务意识强，抗压能力好，有较强的协调、沟通能力；

深圳南山区航天科技广场，6月底搬迁至南山区地铁5号线桂湾