告别熬夜倒班！享受朝九晚六，拥有完整夜晚与周末时光
一、工作内容
- 负责平台店铺（天猫/京东/拼多多等）日常客户咨询，通过旺旺、咚咚、在线客服系统等渠道，耐心解答客户关于产品规格、功能、价格、物流、售后等问题，引导客户完成下单；
- 及时处理客户的订单跟进、物流查询、退换货咨询等需求，高效解决客户投诉与纠纷，维护良好的客户关系和店铺口碑；
- 准确记录客户反馈信息，定期整理常见问题并反馈给相关部门，协助优化产品和服务流程；
- 配合团队完成日常运营辅助工作，如订单核对、好评引导、活动信息告知等。
二、任职要求
- 年龄18-35岁，男女不限，学历不限（有电商客服经验者优先，应届生/新手可带薪培训！）；
- 具备良好的沟通表达能力和耐心，逻辑清晰，能快速理解客户需求并给出解决方案；
- 熟悉电脑基本操作，会使用办公软件和常用聊天工具，打字速度每分钟40字以上；
- 有责任心、积极主动，具备较强的抗压能力和团队协作精神；
- 认同公司企业文化，热爱电商行业，愿意与公司共同成长。
三、核心福利（重点！看完心动系列）
1. 纯白班优势：固定上班时间9:00-18:00（含午休1.5小时），法定节假日正常放假，绝不安排夜班，兼顾工作与生活！
2. 薪资待遇：无责底薪3500-4500元 + 高额提成 + 全勤奖 + 绩效奖金 + 节日福利，综合薪资5000-8000元，能力突出者月薪过万不是梦；
3. 完善培训：新人入职提供一对一带薪培训，涵盖产品知识、客服技巧、平台规则等，零基础也能快速上手；
4. 员工福利：缴纳五险（养老/医疗/失业/工伤/生育），定期组织团建活动（聚餐、K歌、旅游、烧烤等），节日发放礼品（春节、端午、中秋、生日等），提供带薪年假、婚假、产假等；
5. 工作环境：现代化办公场地，空调暖气全覆盖，同事年轻有活力，氛围轻松融洽，无勾心斗角；
6. 晋升空间：清晰的职业发展路径，客服→资深客服→客服主管→运营助理→运营，内部优先晋升，不压制人才成长。