市场专员（Marketing Specialist）岗位说明书一、岗位基本信息

1. 岗位名称：市场专员

2. 所属部门：市场部

3. 直接上级：市场主管 / 市场部经理

4. 直接下级：无（可协助带教市场实习生）

5. 岗位编制：[2 人，根据业务规模调整]

6. 岗位等级：专员级（分初级 / 中级，按经验与能力划分）

7. 薪资范围：[6500-12000 元 / 月，结合城市、行业及经验浮动]

8. 工作地点：[公司，但有高频外出执行活动]

9. 工作性质：全职

10. 岗位目的：聚焦市场推广一线执行，完成线上线下推广任务、客户初步对接及基础数据整理，助力品牌曝光提升与销售线索获取，支撑团队市场目标落地。

二、主要工作职责（一）线上推广执行

1. 负责社交媒体平台（微信公众号、抖音、小红书、微博、*******、X、Instagram、Facebook、Tiktok、Youtube、LinkedIn等）日常运营：按计划发布推文、短视频、图文等内容，回复用户评论与私信，维护账号活跃度，提升粉丝互动率。

2. 协助完成线上推广活动（如节日促销、新品推广、直播辅助等）：包括素材收集、文案初稿撰写、活动页面初步搭建（如小程序 / 公众号活动页），跟进活动进度并反馈执行问题。

3. 跟踪线上推广数据（曝光量、点击量、转发量、粉丝增长数等），按周 / 月整理数据报表，标注异常数据并初步分析原因，提交上级用于策略优化。

（二）线下推广落地

1. 执行线下推广活动（地推、路演、协会和俱乐部活动、行业展会等）：包括前期物料领取与清点（海报、单页、赠品等）、现场布置（展架搭建、物料摆放）、人员引导与宣传讲解，确保活动现场有序运转。

2. 收集线下活动反馈：记录参与人数、客户咨询问题、现场意向客户信息，活动结束后 24 小时内整理活动小结，反馈现场问题与改进建议。

3. 协助维护线下合作点位（如商超展架、社区广告位）：定期巡查物料摆放情况，及时补充缺失物料，同步合作方需求给上级。

（三）客户对接与线索跟进

1. 负责潜在客户初步对接：通过电话、微信或现场沟通，解答客户对产品 / 服务的基础疑问，记录客户需求与联系方式，形成线索台账并同步给销售团队。

2. 跟进意向客户：按上级要求对初步意向客户进行回访，了解客户决策进度，传递产品最新信息（如优惠活动、功能升级），推动线索向销售转化。

3. 收集客户反馈：记录客户使用产品 / 服务后的评价、建议及投诉，整理后反馈至产品或客服部门，并跟踪问题处理进度，及时向客户同步结果。

（四）基础市场支持

1. 收集基础市场信息：包括行业热点、竞争对手动态（如促销活动、新品上市）、区域市场需求变化等，按要求填写信息记录表，提交上级用于市场分析。

2. 协助完成市场报告：整理推广数据、客户反馈、活动小结等基础资料，辅助上级撰写月度 / 季度市场报告，确保资料准确、完整。

3. 负责市场营销物料管理：包括物料申领、入库登记、按需发放，定期盘点库存（每月 1 次），避免物料短缺或积压，同步库存情况给上级以便采购。

（五）其他执行工作

1. 配合部门完成跨部门协作任务：如协助销售部门筹备客户答谢会、配合产品部门收集用户调研问卷等。

2. 完成上级交办的临时性工作：如紧急物料配送、临时推广点位搭建、市场信息紧急核查等。

三、任职要求（一）学历与经验

1. 大专及以上学历，市场营销、广告学、商务管理、英语等相关专业优先。

2. 具备 [1-2 年] 市场相关工作经验，有地推、线上社群运营、展会协助经验者优先；优秀应届生可投递；有海外留学或跨国公司的类似工作经验优先。

（二）知识与技能

1. 了解基础市场营销逻辑，熟悉常见线上推广渠道（如微信、抖音）和线下推广形式（地推、路演）的操作流程。

2. 具备文案能力：能独立撰写简单推广文案（如单页文案、公众号短推文），文字清晰、易懂，符合目标受众语言风格。

3. 会使用基础工具：熟练操作 Office（Excel 数据录入、PPT 简单排版），能使用 Canva、剪映等工具制作基础图文或短视频；会使用微信公众号、抖音等平台后台优先。

4. 具备基础沟通能力：能清晰表达产品 / 服务优势，准确捕捉客户需求，无明显沟通障碍。

5. 有一定的英文听说写能力。

（三）素质与能力

1. 执行力强：能快速理解上级指令，按时完成推广任务，不拖延、不敷衍。

2. 抗压能力好：能适应户外地推、活动加班等场景，面对客户拒绝或推广难题时不轻易放弃。

3. 细致认真：填写数据台账、盘点物料时不遗漏、不出错，确保基础工作准确。

4. 有服务意识：对接客户时态度热情、耐心，能积极响应客户需求，维护公司形象。

5. 学习能力强：愿意了解行业新推广方式（如短视频种草、社区团购推广），主动提升实操技能。

四、工作条件

1. 工作环境：70% 室内办公（文案撰写、数据整理、物料管理），30% 外出（地推、活动执行、客户拜访），外出时配备基础防护用品（如遮阳帽、便携物料箱）。

2. 工作时间：标准工时制（如 8:30-17:30），活动旺季（如节假日促销）需加班，加班可申请调休。

3. 设备支持：配备办公电脑、工作手机，提供推广物料（单页、展架等）、基础工具账号。

4. 福利待遇：五险一金、带薪年假、节日福利、推广绩效奖金（如地推线索奖、活动达标奖）、新人带教、定期技能培训（如文案写作、短视频剪辑）。

五、考核指标

1. 推广执行指标：线上内容发布达标率（月度 100% 按计划发布）、线下活动参与人数达标率（≥85%）、推广线索量（月度≥[XX 条]，按行业调整）。

2. 客户对接指标：客户咨询响应时间（≤12 小时）、意向客户回访率（≥90%）、客户反馈问题跟进率（100%）。

3. 基础工作指标：数据台账错误率（≤2%）、物料盘点准确率（≥98%）、临时任务完成率（100%）。

4. 协作指标：跨部门协作满意度（季度评分≥75 分 / 100 分）、上级评价（月度评分≥80 分 / 100 分）。