岗位职责：

（1）通过系统电话外呼、短信等方式对银行零售信贷产品提供还款提醒服务

（2）在线识别客户风险、解答客户疑问、提供风险解决方案，做好贷后管理服务工作；

（3）完成零售信贷资产质量管控任务目标及每日电话产能要求。

（4）严格遵守服务规范

岗位要求：

（1）本科及以上学历，综合能力表现突出者可适当放宽至专科学历，财经类专业优先。

（2）具备基础数据分析能力，熟练掌握EXCEL等办公软件优先。

（3）普通话标准，具备良好的沟通表达能力，积极主动的客户服务意识，具备较强的抗压能力及团队合作精神。