1. 交付前准备：核对新车配置、车况（如外观、功能），完成PDI检测（新车交付前检查），并清洗、整备车辆；准备交付所需文件（如购车合同、发票、合格证）。
2. 用户对接服务：联系用户确认交付时间，引导用户完成提车流程（如资料核对、费用结算），一对一讲解车辆功能（如车机操作、驾驶辅助系统）和基础保养知识。
3. 问题处理与反馈：及时解决交付中出现的突发问题（如文件遗漏、用户对车况有疑问），收集用户对交付流程的反馈，同步给门店优化。
4. 品牌形象维护：通过专业、热情的服务提升用户满意度，推动用户口碑传播，部分岗位需协助完成老客户转介绍或后续服务跟进。