岗位职责：

1.以身作则，调动员工积极性，保质、保量地完成各项工作。

2.负责制定客户中心工作周计划、月计划、半年度计划、年度计划。

3.热情接待业户，及时处理顾客对服务的投诉，并做好记录。

4.定期对本部门员工进行培训和考核工作，不断提高员工的业务水平和服务质量。

5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。

6.协助项目经理制定物业服务年度报告。

7.组织物业管理费用的催收工作。

8.上级领导交办的其他临时任务。

9.必须会处理社区文化的事务。

任职要求：

大专以上文化程度，40岁以下，政治上无不良表现，有2年以上相关物业管理经验；具备适应本岗位的语言文字表达、写作、组织协调和独立工作能力；能应用计算机办公软件；工作认真、负责、具有亲和力；人际与公共关系良好。