1. 客户接待与咨询

• 主动、热情地接待每一位咨询黄金回收业务的客户。

• 耐心、清晰地解答客户关于回收价格、流程、标准和注意事项的疑问。

• 向客户准确传达公司当前的黄金回收政策、优惠活动及价格优势。

2. 黄金产品鉴定与评估

• 初步查验： 对客户提供的黄金物品进行初步的真伪、成色判断。

• 专业检测： 熟练使用专业工具（如：验金机、火烧法、吊水法等，需根据公司规定流程操作）对黄金进行精确的成色（K值）和纯度检测。

3. 售后服务与客户关系维护

• 妥善处理客户在交易后可能出现的疑问或投诉。

• 积极收集客户反馈，提升服务质量。

• 维护良好的客户关系，鼓励客户未来进行以旧换新或新的购买。

4. 店面协作与自我提升

• 与销售导购团队紧密协作，相互支持，共同完成门店业绩目标。

• 保持工作区域（回收柜台）的整洁、有序和专业形象。

• 关注国际金价波动及行业动态，为定价提供参考。
  任职资格要求

  • 学历与经验：

    • 高中或中专及以上学历。

    • 有珠宝、黄金销售、鉴定或回收相关工作经验者优先。

    • 无经验但学习能力强、品行端正者，可提供培训。

  • 知识与技能：

    • 必备技能： 熟悉黄金的基本知识（成色、印记、特性等），掌握至少一种黄金检测方法。

    • 核心能力： 出色的沟通能力、谈判能力和客户服务意识。

    • 重要素质： 诚实守信，责任心强，具备极高的职业道德和风险意识。

    • 辅助技能： 熟练使用办公软件（如Excel、Word）和POS机等办公设备。

  • 个人素质：

    • 细心、耐心，能够承受一定的工作压力。

    • 形象端正，具有较强的亲和力。

    • 具备良好的团队合作精神。