岗位职责： 1、负责客户调研工作，包括潜在客户需求调研、售后客户满意度调研等； 2、负责客户客情维系，包括节假日问候、保养提醒、售后回访； 3、协助新车销售交车仪式的工作。 职位要求： 1、形象良好,具备相关的专业知识或售后维修流程知识； 2、能熟悉电脑操作,具备良好的服务意识和沟通技巧；有出色的语言表达能力和谈判技巧，能够处理客户抱怨，维系客户关系，亲和力强； 3、喜欢汽车服务行业，能服从上司的管理及工作安排； 4、持C驾照；有相关汽车4S店售后服务工作经验者优先。