工作职责：
1、客户咨询时，记录客户咨询、投诉内容。
2、按照相应流程给予客户反馈。
3、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报。
4、为客户提供完整的、准确的、灵活的处理方案，并尽快的一次性解决客户问题，提供高质量服务等。
5、接听公司服务热线。
5、公司在线网络交易平台的在线登录。
6、售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易。
7、售中跟踪：客户订单生产、发货、物流状态跟进。
8、售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等。
9、跟平台运营、订单、仓储物流等，针对客诉出现的问题能及时反馈，有效性输出并优化和改进。
招聘要求：
1、会基本电脑，基础办公软件，打字速度每分钟40字。
2、有强大的责任心，耐心，抗压性强。
3、较强的沟通能力、表达能力、较强的应变能力；普通话标准、做事认真仔细、善于倾听，对客户的要求和疑问能迅速做出解答，有较强的服务意识。
4、能接受轮岗安排，上六休一或后期早晚倒班制度。
5、有相关岗位经验1-2年者，优先考虑。
职位福利：五险一金、加班补助、通讯补助、带薪年假、节日福利、定期团建、周末双休