1、工艺、产品施工指导

在施工前期，向施工团队详细讲解工艺流程、操作要点，工具的正确操作与安全事项，以及产品的规格、适用范围等信息。施工过程中，实时观察施工情况，及时纠正错误操作，针对特殊问题提供有效的解决方案。

2、工程现场工艺执行情况评估

制定工艺与产品实施情况的评估标准，定期巡查工程现场，依据标准进行评估，撰写评估报告并反馈问题与改进建议。

3、应用情况记录与反馈

详细记录工艺、产品在各项目应用过程中的应用情况与存在的问题，提出具体的改进建议，并反馈给研发小组与产品部。

4、4、工艺与产品投诉的解决

针对客户在工法与产品使用过程中反馈的技术问题，快速响应和分析，及时解决现场反馈问题与产品投诉。

5、对技术人员、项目管理人员、施工班组的实操培训

根据技术人员、项目管理人员、施工班组岗位需求，设计具有针对性的实操培训课程，明确培训内容。

按照公司培训计划，通过讲解与实操相结合的方式进行培训，并进行效果考核。

任职要求：

1、专业知识

A、建筑材料专业知识：熟悉各类建筑材料如涂料、腻子、砂浆等的性能特点和应用场景，能够准确解读涂料产品说明书和技术参数，为客户提供专业的产品选择建议；

B、施工工艺知识：深入了解保温系统、涂料、防水产品等的施工工艺，熟悉不同施工工艺可能出现的问题和解决方法，可指导客户正确进行工程作业。

2、工作经验：3年以上涂料行业相关工作经验，有产品服务、技术支持或涂装工艺工作经历者优先考虑。

3、工作技能：熟悉国家及行业相关的产品标准、施工规范；熟悉建筑材料的性能指标与基本施工工艺与测试方法，能够独立设计并开展项目现场应用实验，验证产品性能与应用效果；

1、能力素质：

A、沟通协作能力：具备出色的沟通能力，能够与客户进行有效的交流，了解客户需求和痛点，为客户提供清晰、易懂的技术解答和解决方案，建立良好的客户关系。与研发、生产、销售等部门密切合作，及时反馈客户需求和市场信息，协助研发部门优化产品性能，配合业务部门开展市场推广活动。

B、问题解决与分析能力:能够快速响应客户现场的技术问题，及时到达现场进行处理，具备敏锐的观察力和分析能力，准确判断问题产生的原因，并采取有效的解决措施，确保客户工程项目的正常进行。善于收集和分析客户使用涂料产品的数据，通过数据分析发现潜在问题和改进方向，为产品优化和质量提升提供依据。

C、强烈的服务意识：以客户为中心，主动关注客户需求，及时跟进客户反馈，致力于提供优质的客户服务体验，提升客户满意度和忠诚度。

D、责任心：对工作认真负责，勇于承担责任，遇到问题不推诿，积极主动地解决问题，确保工作任务的顺利完成。

E、良好的应变能力：能够适应不同的工作环境和客户需求，在面对突发情况和紧急任务时，迅速做出反应，灵活调整工作计划和解决方案。

补充说明：

1、公司提供员工公寓、食堂、健身房等设施；

2、本岗位工作地点在江苏南通如东与项目现场。