一、岗位职责
1、主导质量管理系统的设计、开发与落地实施，建立健全质量管控机制，确保公司产品及服务完全符合客户需求、行业规范及监管机构的相关要求。
2、定期对产品质量、生产及业务流程进行全面评估与分析，识别质量短板与流程瓶颈，提出切实可行的改进建议并推动落地，持续提升质量管控水平与工作效率。
3、 结合公司整体发展战略及年度质量目标，制定科学合理的质量工作计划，明确执行细则、责任分工及考核标准，全程跟进计划执行进度，确保质量目标达成。
4、负责对接客户质量投诉，精准排查投诉根源，制定妥善的处理方案，跟进处理进度，及时反馈客户，妥善解决客户诉求，维护客户关系，降低投诉复发率。
二、任职要求
1、 具备5年及以上质量管理相关工作经验，拥有扎实的质量体系知识和较强的实操技能，熟悉质量管理全流程管控要点。
2、 熟练掌握ISO 9001或其他相关质量标准的核心要求、实施方法及认证流程，能独立推动质量体系的搭建、维护与优化。
3、具备较强的问题解决能力，能快速响应并妥善处理日常工作中的质量问题与各类挑战，善于跨部门沟通协作，具备良好的团队合作精神。
4、 具备良好的客户服务意识和沟通表达能力，能高效对接客户投诉，精准捕捉客户需求，妥善解决投诉相关事宜，维护公司品牌形象。