【岗位职责】
1、负责企业微信客户参与活动过程中的问题解答和操作指导，不涉及销售性质工作，做好服务即可；
2、协助优化和完善线上客户回复、客诉处理话术，更新常规企微话术库；
3、协助运营岗位完成相关数据统计和分析，并及时提出优化和改进措施；
4、负责项目运营方案落地实施执行，推动平台运营优化建议，提升运营效率；
5、完成领导交办的其他任务。
【任职要求】
1、大专及以上学历，有Saas行业或企业微信运营工作经验，或1年以上客户服务经验的优先考虑；
2、熟练掌握office各种操作软件；
3、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程。
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作。