岗位职责：
1. 负责接待业主来访，了解并记录业主需求及反馈。
2. 接听业主电话，为业主提供物业咨询和帮助。
3. 跟踪并协调解决业主提出的问题，确保业主满意度。
4. 维护与业主的良好关系，提升物业服务形象。

岗位要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识。
2. 有一定的物业客服经验者优先。
3. 熟悉物业管理相关法律法规。
4. 具备较强的团队协作精神和责任心。