岗位职责：

1、跟进和处理FBA跨境电商物流（亚马逊海运头程）订单，包括协助客户下单、接收订单、处理订单、货物跟踪、安排报关拖车装柜等事宜

2、做好部分客户的货物全程跟踪并完成状态的更新后通知客户；

3、在客户货物运输过程中出现异常情况时，及时做好客户沟通和安抚工作，并及时反馈并加以解决；

4、负责汇总每票物流业务相关文件资料，审核后归档备案；

5、客户投诉、纠纷的处理及上级交办的其他相关工作。；

任职资格:

1、大专及以上学历；

2、半年以上FBA操作经验，有头程操作和跨境物流客服经验；

3、熟练使用计算机及办公软件EXCEL/WORD；

4、认真细心、责任感强、能吃苦耐劳、积极主动、有效率, 具备良好的沟通、协调、学习能力，富有团队精神。

5、能处理日常遇到的问题，妥善回复客人的各种问题，服从公司领导的工作任务安排

职位福利：五险一金、绩效奖金、国家法定节假日，按单量算提成等。