【工作职责】
主要负责出国留学语培业务（托福+雅思+SAT等），核心工作是学员全周期服务与管理，既保障教学目标达成，也维护学员粘性。
一、班级与学员管理和服务
完成课前、课中、课后的各项规定流程，提升学生满意度，处理客诉，促进学生达成学习目标。
二、学员维护与续课转化
关注学员学习心态， 提升学员学习积极性，提供及时服务，增加客户粘性； 在课程即将结束时， 结合学员学习需求和效果，推荐后续课程，提升学员续费率、转介绍 、完课率等
三、 教学效果外化与家校沟通
反馈学生学习状态、作业或模考成绩，向学生群外化教学成果；通过学习反馈与有温度的个性化提升建议，有效提升学生成绩，构建高粘性的家校关系。
四、口碑与转介绍开拓
基于高质量的家校服务，向高满意度的学生和家长征集转介绍，促成口碑推荐，成功将家长满意度转化为招生资源，为机构提供有效的新生来源。
五、新媒体运营和转化
结合公司情况，宣传公司特色、教学成果、品牌理念等，增加曝光，促进引流。
【职业上升路径】助学师——任课老师或规划师——教学经理——校区校长
或助学师——课程顾问——运营主管——校区校长
【岗位要求】
1、本科及以上学历，期待英语专四/六级以上、或雅思6+/托福90+；
2、能够洞察学生需求，善于与学生及家长沟通，语言及文字表达能力强;
3、热爱教育行业，有责任心和耐心，有亲和力；
4、工作有条理，能分清楚优先级别，能够及时回应消息；
5、熟练使用办公软件，能够快速熟悉运营基本内容和各项运营工具；