岗位职责1.负责电商平台接待顾客售前、售中、售后咨询，解答顾客疑虑，提升客户购物体验;
2.熟悉公司产品知识及卖点，能够准确有效的为客户做好产品介绍推荐，促单
3.解答客户课产品使用的各种疑问
4.订单的快递及发货异常问题及时处理跟进任职要求1.大专及以上学历
2.1年以上电商售前客服经验优先，熟悉主流电商平台基础规则
3.打字速度快，能够熟练使用办公软件，如Excel、Word等
4.工作细心，学习能力强，具备较强的服务意识和沟通能力