1.与客户沟通和服务:现场服务人员需要与客户进行沟通，了解客户需求，提供现场服务和技术支持；
2.问题诊断与解决:现场服务人员需要快速确认问题点，并反馈给对应责任部门，持续改进，处理客户投诉，及时反馈客户信息、质量问题和客户投诉，并积极积累并汇总提交解决问题的方法和经验；
3.记录与报告:现场服务人员需要按照公司服务规范，详细记录、填写现场服务报告，定期汇报工作情况，总结分析工作经验，提升工作效率和质量。
高中及以上，熟练使用办公软件；