岗位要求：
1.大专及以上学历，3年以上互联网产品或运营经验，。
2.熟悉产品开发流程，具备良好的逻辑分析能力及用户体验敏感度。
3.熟悉公众号运营，有公众号文章选题撰写经验优先。
4.熟练使用Excel进行数据分析，具备从数据中提炼运营策略的能力。
岗位职责：
1.需求分析与产品设计
（1）协助完成需求调研、功能设计及原型开发；
（2）基于用户反馈及业务数据，优化对话逻辑、问答模型训练流程；
（3）优化知识库建设，不断提升知识库的内容质量和覆盖面。
2.产品落地与竞品分析
（1）监控产品运行数据，分析用户交互行为，持续提升智能客服回复的正确率。
（2）竞品分析：分析同行业竞品的亮点、功能、正确率等，形成分析报告。
3.内容运营与活动运营
（1）管理文章推送排期，优化选题方向与内容呈现形式，熟悉转载、撰写公众号文章；
（2）协助完成线上运营活动后台资源配置，根据项目情况及时更新。
4.项目支持与流程管理
协助完成商业化项目全流程工作，包括协议起草、签订归档、项目结算等环节。