岗位职责：

1. 汇总各楼层销售营业额的录入工作完成每日日报统计并上交至人事行政部。

2. 为商户提供指引正确填写单据服务、及时转达给主管审核，商户如有特殊申请告知各楼层专员和主管上报上级领导）。

3. 为顾客提供服务（如积分审核、积分兑换奖品核销工作、促进提升会员转化率、指引会员停车优惠政策）。

4. 接听并解答顾客来电需求、受理客诉并跟进客诉处理结果定期汇总后上报上级领导 。

5. 实时关注现场报修情况 做好登记并第一时间转达给相关负责部门督促相关部门前往客服台签收报修单据。

6. 失物招领服务、顾客租借服务（其中包括 雨伞、轮椅、婴儿车)。

7. 场内各楼层店铺钥匙的管理工作配合相关部门人员领取、退还并及时做好登记。

8. 现场突发事件的接待工作，安抚情绪并及时准确的上报至当班主管。

9. 记录当日工作内容 制作每日交接表、客诉表受理客诉情况 汇总后上交至工作群。