岗位职责：

一、通过电商平台或聊天工具接待客户，解答客户关于产品的咨询，包括产品性能、使用方法、物流信息等。

二、分析客户需求，提供专业的导购建议，引导客户完成购买决策。

三、跟踪订单状态，及时与客户沟通发货及物流信息。

四、处理客户反馈，汇总并上报产品、服务等方面的问题及客户需求。

五、积极参与店铺活动，了解产品上新情况，提升客户满意度和忠诚度。

任职要求：

一、熟悉电商平台操作规则和流程，如拼多多、京东、淘宝等。

二、具备良好的沟通能力和客户服务意识，能够耐心、细致地回答客户问题。

三、熟悉产品知识，能够快速准确地解答客户咨询。

四、打字速度快，能够高效处理客户咨询。

五、具备较强的应变能力和问题解决能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。

六、有良好的团队协作精神和抗压能力，能够适应快节奏的工作环境。