任职要求：
1. 大专及以上学历，专业不限，有农产品客服经验者优先；
2. 1 年以上客服工作经验，具备良好的沟通表达能力与情绪管理能力；
3. 熟悉农产品特性（如储存方式、食用方法）及售后流程，能快速响应客户需求；
4. 熟练使用客服系统及办公软件，有耐心，责任心强。
岗位职责:
1. 负责解答客户关于产品、订单、售后的疑问（非坐班，有外勤）；
2. 记录客户反馈问题，分类转至对应部门处理，并跟踪问题解决进度；
3. 收集客户需求与建议，整理成客服报告，为集团产品优化及服务提升提供参考；
4. 协助开展客户满意度调查，维护良好的客户关系，提升客户忠诚度。