岗位职责
1. 接收客户投诉后快速响应，区分问题类型，对可疑产品实施临时封存或停用措施
2. 主导跨部门会议（质量、生产、研发等），运用8D报告工具制定临时围堵措施与长期改善方案
3. 协调客户提供不良品样本，组织技术部门进行失效分析，明确责任归属
4. 负责与客户沟通技术问题，并对客户回复客诉报告
5. 客户现场审核的跟进
6. 售后退货分析、改进、汇报，制作质量报告，踪验证闭环效果，确保问题不复发
7.领导交办的其它事宜
岗位要求
1.本科及以上学历，物理、材料专业
2.3年以上半导体行业质量相关经验，有Fab或封测厂经验者优先
3.熟悉ISO9000，SPC，QC七大工具,8D、5Why等防错体系手法运用
4..熟练使用计算机办公软件