工作内容：

1、收集产品需求、竞品分析、使用评价、技术趋势等信息；

2、售前、售后支持，售前对公司销售、市场人员进行培训及相关技术支持，售后协助解决现场发生的各类问题；

3、及时为项目经理、客户经理、产品相关成员提供支持，确保与产品相关的工作顺利开展；

4、跟踪产品的使用情况，收集用户意见，以及产品运营状态管理和监控，形成产品改进或升级建议方案；

5、负责产品现场质量问题处理，协同质量中心完成现场质量问题跟踪及闭环管理；

6、管理产品技术状态的管控和技术资料，完成产品状态的维护与更新；

7、处理产品和项目变更相关事宜；

8、完成产品迭代的需求收集、设计评审、打样、装车验证及认证等相关工作；

9、负责非标项目的技术规格书、标书等资料的编写；

10、指导销售工具（宣传材料、视频等）的输出，对销售人员、客户进行技术培训；

11、负责改造项目的电气原理设计、安装方案、施工布线图、逻辑编写、调试文件编写及调试、故障分析处理并跟进项目进度。

任职要求：

1、轨道交通、电子系统等行业相关工作经验，设计院、铁路货运等行业知名企业背景工作经验优先；

2、掌握客户交流和需求分析方法，具备产品规划协调解决能力，对产品和行业发展趋势有明确判断；

3、熟悉电气原理图、机械制图、试验、测试、工艺等基本技能和基础知识；

4、优秀的人际交往和沟通能力，能够准确理解客户需求，协同资源进行产品优化；

5、有高度工作责任心、进取心，良好的团队合作精神，能承受较大的工作压力；

6、优秀的分析、问题解决和概念分析推理能力；

7、具备优秀的执行能力，有达成目标的毅力和信心。