岗位职责：
负责区域售后工作：
1、400服务热线接听处理；
2、用户安装信息处理；
3、用户维修信息处理；
4、用户完工信息回访工作；
5、线上工单全程跟踪处理；
6、服务过程中异常情况协调；
7、数据记录与归档；
8、跨部门协作。
任职要求：
1、大专及以上学历，有客服、调度或行政助理等相关工作经验者优先；
2、熟练使用电脑及Office办公软件，能够快速学习并掌握公司内部的系统
3、 普通话流利，具备出色的倾听、理解和表达能力，能有效安抚客户情绪；
4、 思维敏捷，具备良好的突发事件处理能力和多任务协调能力，能承受一定的工作压力。
5、工作严谨细致，有极强的责任心和客户服务意识，能确保信息的准确性和服务的及时性。
6、 善于沟通，富有团队协作精神。
有家电行业、尤其是空调行业售后工作经验者优先。
职位福利：五险一金、绩效奖金、交通补助、餐补、通讯补助、高温补贴、节日福利
职位亮点：团队、平台、薪酬