一、岗位职责
1.通过电商聊天工具与客户沟通，解答并引导顾客下单成交。（医药电商类目） 天猫 京东 拼多多美团。
2.售后订单处理；改地址 订单申诉 退换货 平台投诉处罚，发票问题处理等。
3.通过ERP处理平台订单
4.顾客诉求 产品相关反馈传达运营团队 协助运营改造产品完成业绩提升。
二、任职要求
1.大专及以上学历。
2.责任心强，服务意识强。
3.有淘宝 京东 天猫 拼多多等电商平台客服工作优先考虑
4.有医药电商工作经验优先考虑
【公司简介】
1、中国第一批医药产业互联网企业，目前员工人数近1000人，拥有12家全资子公司
2、公司2024年交易额约50亿元，医药电商平台用户数达15万家，在库品种2万余个
3、2022-2023年度：全国医药商业排名第48名，中国医药行业成长50强第9位
4、2024年3月公司在温江投资10亿元，打造聚创医药产业园，建设面积超10万㎡
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