岗位职责
①熟悉相关业务流程及产品知识，并根据公司/部门制定的服务标
准/流程/话术
②通过客服平台在线协助用户完成理赔申请、结论解读、各类保
全业务协助，在确保用户服务质量的同时，提升服务转化率。
③负责对客户反馈的意见及建议和服务过程中发现有助于线上业
务优化的点进行记录、分类和整理，提升用户服务体验的同时
促进线上端到端的产品转化。
任职要求
①大专及以上学历，年龄25岁-35岁，具有1年以上人身理赔相关
工作经验。
②熟练使用电脑，会盲打，打字速度不少于50字/分。
③具有良好的服务意识及心理素质，思维敏捷，认真仔细。
④具有良好的沟通能力、理解能力、语言表达能力、应变处理能力
上班时间排班制：8:00-18:00，9:00-18:00 ，9:30-19:30，10:00-23:00 ，13:00-23:00 ，13:00-22:00
月休八天
薪资待遇：综合薪资 6k-8k，基本工资(4k)+岗位津贴(0.5K+职级津贴(0-3k)+绩效津贴，缴纳五险一金
【福利】
1、生日金、生日礼物、节日礼金、节日礼盒、添丁金、婚假
金、祝寿金等
2、周末及10点后下班可在企业平台免费打车
3、年度体检、月度生日会、不定期团建聚会