岗位职责：
1、负责公司客户的开发、维护及满意度提升，建立长期合作关系；
2、及时响应客户需求与反馈，提供解决方案及服务支持，提升客户忠诚度；
3、建立并维护客户信息管理系统，记录客户需求及沟通记录，为市场与公司提供数据支持；
4、协助市场部完成销售业绩指标，跟进客户合同续约、进货下单及账目记录；
5、带领客服团队完成工作任务，制定并落实组员成长计划，提升团队专业能力；
6、完成上级交办的其他工作。
任职资格：
1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务、行政管理等相关专业优先；
2、1年以上同岗位管理经验，具备客服或客户关系管理经验者优先；
3、熟练使用办公软件，具备数据分析能力；
4、具备优秀的语言表达、沟通技巧及服务意识；
5、较强的抗压能力、问题解决能力及洞察力；
6、良好的团队协作、跨部门协调及执行力。