工作内容
- 作为业务和作者沟通的桥梁，及时回复作者并跟进处理反馈的问题，确保作者的满意度。
- 处理作者反馈的问题以及用户体验相关工作，包括但不限于作者结算，重开完结书、书名修改、笔名修改等相关申请的处理。
- 对作者的问题进行记录、归类整理和总结，以日报周报等形式给业务反馈作者情况、提出优化建议。
任职要求
- 大学及以上学历，专业不限，英语专业优先
- 具备流利的英语口语和书写能力，能够与国际作者进行沟通和交流
- 1年以上的客服经验优先
- 熟练操作办公软件（如：Word, Excel等）
- 工作负责、耐心细致、服务意识强、良好沟通能力
薪资：12000+六险一金