1、负责电商平台的顾客咨询，负责解答顾客咨询，了解客户需求;
2、在线解答顾客对产品的咨询及疑问，介绍和推荐商品，促成订单成交；
3、准确了解客户的需求，为客户解决售前售后问题，提供满意的服务；
4、为客户解决物流查件，快递派件协调沟通；
5、异常订单处理，平台工单处理申诉等；
任职资格：
1、20-35岁，大专以上学历，实习生亦可；
2、有电商在线客服经验优先；
3、可独立处理简单售后问题，思路清晰，有较强的责任心。
4、打字速度快，有良好的服务意识、沟通能力和团队协作能力。