职位详情
电话客服专员
5000-8000元
高密隆兴车业有限公司
潍坊
不限
不限
09-15
工作地址

山东省潍坊市高密市夷安大道8888号捷途

职位描述
1.客户邀约:
根据客户名单,通过电话、短信、微信等方式进行精准邀约。
邀请客户到店看车、试驾、及各种活动。

2.客户沟通与信息记录:
与客户进行有效沟通,清晰介绍邀约活动的内容、时间、地点及优惠政策,解答客户疑问。
详细记录客户信息、沟通内容、邀约结果(已同意、拒绝、待定等)及客户反馈。

3.客户跟进与维护:
对邀约未成功或意向不明确的客户进行二次或多次跟进,挖掘潜在需求,尝试再次邀约。

对已邀约成功的客户,在活动前进行提醒,确保客户准时到店。

建立良好的客户关系,提升客户对品牌和4S店的好感度。

4.数据统计与汇报:
每日/每周/每月统计邀约数据,包括邀约数量、接通率、到店率、成交率等关键指标。

分析邀约工作的成效与不足,形成报告并向上级领导汇报,提出改进建议。

5.完成业绩目标:
根据部门制定的邀约任务和到店率目标,制定个人工作计划,确保各项业绩指标的达成。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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