1.线索获取与管理：负责从抖音、小红书、懂车帝等新媒体平台获取潜在客户线索，实时监测直播评论区、短视频评论和私信等，识别潜在客户需求 。对获取的线索进行初步筛选和分类，整理客户意向数据，将有效线索分配给销售顾问，并做好线索登记和维护工作 。
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2.客户跟进与转化：通过私信、评论、电话等方式快速响应客户咨询，使用标准话术引导客户留资，如留下电话号码、微信等联系方式 。对高意向客户进行多轮触达和跟进，推动其进入销售流程，引导客户到店体验或试驾。
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3. 账号维护与互动：协助维护新媒体平台账号，如回复粉丝评论、转发评论等，营造良好的互动氛围，提升账号活跃度和粉丝粘性。配合新媒体团队完成销售目标，与内容团队协同优化引流话术和互动策略，共同提升4S店的新媒体营销效果 。