1.组织制定、修订和完善管理体系相关的各级文件（手册、程序、作业指导书等），确保其符合标准且高效适用。
2.策划并组织实施年度内部审核与管理评审活动，全面评估体系运行的符合性与有效性。
3.应对二方、三方审核，提供CAPA。
4.质量问题处理与改进：负责质量问题的分析、处理和跟踪，推动质量改进措施的实施。
5.客户投诉处理与解决：负责客户质量投诉的全流程处理与解决，通过专业分析确定问题根源，协调内部资源制定并实施有效解决方案，跟踪处理进度与效果，反馈沟通处理情况，提升产品质量及客户满意度。
6.质量培训：组织开展质量培训活动，提高员工的质量意识和技能。
7客户维护：负责客户信息回复，填写客户调查表，处理客户相关需求，积极应对外部客户的相关需求。
8.供应商管理：负责对供应商进行审批，资质审核及现场审核。
9.日常体系维护相关工作：产品送检、计量校准、现场GMP检查等。

任职条件

1、能够英文与客户交流沟通，编写英文邮件；

2、食品或包装材料相关行业体系岗位，5年以上工作经验
3、熟悉BRCGS/HACCP/ISO9001等体系
4、良好的沟通协调能力，有责任心，有一定的文字撰写能力
5、掌握质量管理相关专业知识，熟悉质量管理体系和流程

6、熟练使用办公软件
7、能适应短期出差安排
8、有包装材料大客户服务经验优先